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Tipos de embarques e prazos de entrega

La tienda online aún no muestra el stock real del producto (cerca del 75% del producto si que disponemos de unidades para envío inmediato), para confirmar dicho stock el cliente tiene la opción de contactar con nosotros vía e-mail (info@oticaotima.com) o por teléfono fijo (965 29 44 59). Si no estuviese disponible el producto, pero el proveedor si tuviera unidades, el plazo aproximado sería de 5 a 10 días extras. En caso de que el proveedor estuviera fabricando unidades del producto, el plazo de entrega podría elevarse hasta un plazo de 1 mes. Todo esto se informará al cliente a través de e-mail o por teléfono.

Para nuestros envíos a España y Portugal Peninsular e Islas Baleares serán mediante la agencia de transporte Tourline Express o Nacex. El plazo de entrega para productos disponibles en stock, será de 24 a 48 horas aproximadamente.

Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla los envíos son mediante DHL. El plazo de entrega para este tipo de envío es de 3 a 7 días.

Los gastos de envío son gratuitos para Península siempre y cuando el valor de los productos superen o igualen los 50€ o se incluyan unas gafas (independientemente del valor de los bienes). Si no, los gastos de envío son 1,95€.

El precio de envío a Baleares, Ceuta y Melilla es de 3,95€ (si se superan los 50€, si no serían 5,95€) y el de Canarias es de 14,95€ (17,95€ si no se superan los 50€ de pedido). En Canarias, Ceuta y Melilla, si se produjese gastos de tipo aduanero o arancelario (I.G.I.C., I.P.S.I., etc), correrían a cargo del cliente.

No se realizan repartos de mercancía sábados ni domingos, por lo que los plazos son sin incluir dichos días. Asimismo, los festivos de carácter nacional o local en la zona de reparto o en nuestra población también pueden acarrear retrasos en los plazos.

El cliente siempre tiene la posibilidad de anular el pedido por exceder los plazos de entrega y automáticamente proceder con el abono de su compra. Debe contactar con nosotros para anular el pedido por las vías anteriormente especificadas.

Si el pedido ha salido de nuestras instalaciones y el cliente desea anularlo antes de la recepción, este último deberá hacerse cargo de los gastos, no se devolverán bajo ningún concepto. Esto también es aplicable para envíos donde se retrasa la entrega del pedido, ya que una vez abandona el pedido nuestras instalaciones ya se está prestando el servicio y la empresa de transporte nos cobra el importe del transporte.

Anexamos esta tabela como um resumo:

  Expresso (DHL, Nacex, Tourline Express)
  Encomenda < 50€ Encomenda >= 50€ Tempo aprox. de entrega
Espanha Peninsular 1,95 € GRÁTIS 24h-48h
Espanha Ilhas Baleares 5,95 € 3,95 € 24h-48h
* Espanha Ilhas Canárias 17,95 € 14,95 € 3-4 dias
* Espanha Ceuta 7,95 € 3,95 € 48h-72h
* Espanha Melilla 7,95 € 3,95 € 5-7 dias
Alemanha 5,95 € 5,95 € 24h-48h
* Argélia 15,95 € 15,95 € 7-8 dias
* Austrália 23,45 € 23,45 € 6-7 dias
Áustria 5,95 € 5,95 € 24h-48h
Bélgica 5,95 € 5,95 € 24h-48h
* Bósnia e Herzegovina 15,95 € 15,95 € 48h-72h
* Brasil 23,45 € 23,45 € 3-4 dias
Bulgária 8,95 € 8,95 € 24h-48h
* Chile 23,45 € 23,45 € 4-5 dias
* China 23,45 € 23,45 € 7-8 dias
Chipre 9,95 € 9,95 € 48h-72h
* Coreia do Sul 23,45 € 23,45 € 48h-72h
Croácia 8,95 € 8,95 € 48h-72h
Dinamarca 8,95 € 8,95 € 24h-48h
* U.S.A. 16,45 € 16,45 € 48h-72h
* Egipto 15,95 € 15,95 € 3-4 dias
* Emirados Árabes Unidos 15,95 € 15,95 € 48h-72h
Eslováquia 8,95 € 8,95 € 24h-48h
Eslovênia 8,95 € 8,95 € 48h-72h
Estônia 8,95 € 8,95 € 24h-48h
* Filipinas 23,45 € 23,45 € 48h-72h
Finlândia 8,95 € 8,95 € 24h-48h
França 5,95 € 5,95 € 24h-48h
* Gibraltar 11,95 € 11,95 € 48h-72h
Grécia 8,95 € 8,95 € 24h-48h
* Honduras 23,45 € 23,45 € 4-5 dias
Hungria 8,95 € 8,95 € 24h-48h
Irlanda 8,95 € 8,95 € 24h-48h
* Islândia 15,95 € 15,95 € 24h-48h
Itália 5,95 € 5,95 € 24h-48h
* Japão 23,45 € 23,45 € 48h-72h
Letônia 8,95 € 8,95 € 24h-48h
* Liechtenstein 11,95 € 11,95 € 24h-48h
Lituânia 8,95 € 8,95 € 24h-48h
Luxemburgo 5,95 € 5,95 € 24h-48h
Malta 9,95 € 9,95 € 24h-48h
* Marrocos 11,95 € 11,95 € 48h-72h
* México 23,45 € 23,45 € 4-5 dias
* Mônaco 11,45 € 11,45 € 24h-48h
* Mongólia 23,45 € 23,45 € 3-4 dias
* Montenegro 15,95 € 15,95 € 48h-72h
* Noruega 11,95 € 11,95 € 24h-48h
* Nova Zelândia 23,45 € 23,45 € 7-8 dias
Países Baixos 5,95 € 5,95 € 24h-48h
Polônia 8,95 € 8,95 € 24h-48h
Portugal Peninsular 1,95 € GRÁTIS 24h-48h
* Portugal Madeira e Açores 15,95 € 12,95 € 3-4 dias
* Qatar 23,45 € 23,45 € 3-4 dias
Reino Unido 5,95 € 5,95 € 24h-48h
Republica Checa 8,95 € 8,95 € 24h-48h
Roménia 8,95 € 8,95 € 48h-72h
* Russia 15,95 € 15,95 € 24h-48h
* San Marino 11,95 € 11,95 € 24h-48h
* Sérvia 15,95 € 15,95 € 24h-48h
* Cingapura 23,45 € 23,45 € 48h-72h
* África do Sul 33,95 € 33,95 € 48h-72h
Suécia 8,95 € 8,95 € 24h-48h
* Suíça 11,95 € 11,95 € 24h-48h
* Tailândia 23,45 € 23,45 € 48h-72h
* Tunísia 15,95 € 15,95 € 48h-72h
* Turquia 15,95 € 15,95 € 48h-72h
* Ucrânia 15,95 € 15,95 € 24h-48h

*Em países que não são membros da UE (com exceção das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla), as taxas alfandegárias podem ser incorridas no momento da entrega. Essas despesas são suportadas pelo cliente. É necessário que o cliente preencha o campo "NIF/NIE/CIF/VAT/ID" com um número de identificação legal. Se este não for o caso, o pacote não chegará ao seu destino e ele retornará, e o cliente será responsável por todos os custos de transporte incorridos.

Condições Especiais

Si el cliente nos facilita una dirección de envío incorrecta o incompleta, este hecho produce devolución por parte de la agencia de transporte y ocasiona gastos, estos correrán a cargo del cliente, ya que la empresa no es la autora de dicha devolución. Los gastos de envío por el recargo que nos cobra la agencia por tener que recolocar el paquete es equivalente al gasto de envío para pedidos superiores a 50€ y 5€ adicionales. Por ejemplo:

El envío es en España Peninsular y se manda a otro Código Postal de la Península, serían 1,95€ + 5€ = 6,95€, indistintamente del valor de la mercancía.

El envío es en Dinamarca y se manda a Alemania, serían 8,95€ + 5€ = 13,95€, indistintamente del valor de la mercancía.

Estos gastos correrán a cargo del cliente y se le restarán de la cantidad a abonar.

Trocas e Devoluções

El cliente dispondrá de 15 días naturales desde el momento que recibe el pedido para realizar la devolución o el cambio.

Sólo aceptaremos devoluciones o cambios de aquellos productos que no hayan sido usados y estén intactos (con todos sus accesorios) y puedan ser utilizados para su posterior venta.

Cualquier devolución o cambio será aceptado por oticaotima.com una vez nos lo comuniquen a través de su historial de pedidos. En caso de problema, también puede informarnos a través de e-mail o teléfono.

El cliente debe hacernos llegar los productos debidamente empaquetados (el cliente se hace cargo de ese transporte). Si lo que desea es un cambio, debe realizar un nuevo pedido con los productos nuevos que desee y enviarnos los productos que no se deseen a la dirección de devoluciones. No se admiten cambios ni devoluciones para lentes o monturas rayadas y/o usadas.

Una vez se reciba y verifique su perfecto estado, se procederá a la devolución del importe del valor de los bienes devueltos (no se reembolsarán los gastos de transporte ni recargos de contra reembolso ni posibles gastos de aduana, puesto que son servicios ya cumplidos). El abono del importe se realizará de la misma forma que se realizó el pago del producto. En devoluciones de pagos contra reembolso, se reembolsará en una cuenta bancaria facilitada por el cliente mediante una transferencia.

Para devoluciones de gafas graduadas (cuando estén graduadas, monturas sin graduación no se aplica esto), se le cobrará un recargo adicional de 7 € por costes de montaje. Estos gastos por coste de montaje se cobrarán siempre, aunque el cliente se encargue de hacernos llegar la mercancía.

No se admiten cambios ni devoluciones para lentes o monturas rayadas y/o usadas.

El plazo máximo para abonar el importe del producto será efectivo desde el momento que oticaotima.com reciba la gafa y compruebe que esta todo correcto para su posterior venta. El abono del importe se realizará de la misma forma que se realizó el pago del producto (exceptuando el caso del contra reembolso)

Si oticaotima.com enviase un producto distinto al solicitado por error al cliente, oticaotima.com lo retiraría y enviaría el correcto haciéndose cargo de los gastos ocasionados.

Anexamos esta tabela como um resumo:

  Trocas Devoluções Devoluções (Cristais Graduados)
Espanha Peninsular Retornar e fazer o novo pedido O Cliente Envia O Cliente Envia + Retenção 7,00 €
Espanha Ilhas Baleares Retornar e fazer o novo pedido O Cliente Envia O Cliente Envia + Retenção 7,00 €
Espanha Ilhas Canárias Retornar e fazer o novo pedido O Cliente Envia O Cliente Envia + Retenção 7,00 €
Espanha Ceuta Retornar e fazer o novo pedido O Cliente Envia O Cliente Envia + Retenção 7,00 €
Espanha Melilla Retornar e fazer o novo pedido O Cliente Envia O Cliente Envia + Retenção 7,00 €
Portugal Retornar e fazer o novo pedido O Cliente Envia O Cliente Envia + Retenção 7,00 €
Resto do Mundo Retornar e fazer o novo pedido O Cliente Envia O Cliente Envia + Retenção 7,00 €

Em países que não são membros da UE e nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, as taxas alfandegárias podem ser incorridas no momento do retorno do pacote. Essas despesas são suportadas pelo cliente. As devoluções não serão recebedas como portes devidos, a menos que sejam previamente autorizadas por e-mail e descontadas do valor a ser devolvido. Se recebermos um pacote com algum tipo de despesa não autorizada, ele será devolvido à sua origem.

As encomendas devolvidas serão enviadas para:

Ótica Ótima

Calle Madrid, 49

Guardamar del Segura 03140

Alicante, Espanha



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