PRODUTO ORIGINAL 100%            REMESSA GRATIS DE ÓCULOS OU ENCOMENDAS DE 50€ NA PENÍNSULA            PAGAMENTO 100% SEGURO  

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

O usuário pode revogar a compra ou retirar o contrato dentro de 15 dias corridos a partir da entrega da mercadoria, sem justificativa (mais gostamos de saber sua opinião e o motivo da devolução). O período de retirada expirará após 15 dias corridos.

Aceitaremos devoluções ou trocas apenas de produtos que não foram usados e estão intactos (com todos os seus acessórios, incluindo a caixa) e podem ser usados para venda posterior.

Qualquer devolução será aceite pela oticaotima.com assim que eles nos comunicarem através do histórico de pedidos. Em caso de problema, você também pode nos informar através do email postventa@optica-optima.com.

O cliente deve nos enviar os produtos devidamente embalados (o cliente faze o pagamento desse transporte). Se o que você deseja é uma alteração, você deve fazer uma nova encomenda com os novos produtos desejados e enviar os produtos indesejados para o endereço de retorno. Não são permitidas trocas ou devoluções de lentes e armações riscadas e / ou usadas.

Uma vez recebido e verificado o seu perfeito estado, o valor do retorno da mercadoria devolvida será reembolsado (os custos de transporte, sobretaxas ou possíveis taxas alfandegárias não serão reembolsados, pois são serviços já cumpridos). O pagamento do valor será feito da mesma maneira que foi efetuado o pagamento incial. Para pagamentos a cobrançã, ele será retornado em uma conta bancária por transferência que o cliente tem a obrigação de facilitar.

Por favor, seja paciente durante o processo de devolução, pode levar até 15 dias a partir da recepção do produto.

Para devoluções de óculos graduados (só com prescrição, para armações sem graduação isso não se aplica), você receberá um desconto de uma sobretaxa adicional de 7 € pelos custos de montagem. Esses custos de montagem serão sempre cobrados, mesmo que o cliente seja responsável por nos enviar as mercadorias.

Para cancelamentos de pedidos não enviados, o cliente deve solicitar o cancelamento antes de enviá-lo, por telefone ou por e-mail. O processo pode levar até 15 dias, por favor, seja paciente. Se o pedido tiver saído de nossas instalações e o cliente desejar cancelá-lo antes do recebimento, este deverá arcar com os custos, eles não serão devolvidos em nenhuma circunstância. Isso também se aplica a remessas em que a entrega do pedido está atrasada, uma vez que o pedido sai de nossas instalações, o serviço já está sendo prestado e a empresa de transporte cobra a quantia do transporte.

Se o oticaotima.com enviasse um produto diferente daquele solicitado por engano ao cliente, o oticaotima.com o retiraria e enviaria o correto, cuidando das despesas incorridas.

Em países não pertencentes à UE e nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, podem ser cobradas taxas alfandegárias no momento da devolução do pacote. Essas despesas são suportadas pelo cliente. As devoluções não serão aceitas devido ao envio, a menos que previamente autorizado por e-mail e, em seguida, deduzam o valor a ser devolvido. Se recebermos algum pacote com qualquer tipo de despesa não autorizada, ele será retornado à sua origen.

AS ORDENS DEVOLVIDAS SERÃO ENVIADAS PARA:

Optica Optima

Calle Madrid, 49

Guardamar del Segura 03140

Alicante, Espanha



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